Kebijakan Privasi Hotel :
1. Pendahuluan
Selamat datang di éL Hotel Group.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi, kerahasiaan dan keamanan data pribadi setiap tamu éL Hotel Group. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi anda Ketika anda menginap di hotel kami atau menggunakan layanan kami, untuk melindungi serta menjaga keamanan privasi tamu eL Hotel Group tetap aman data pribadi tamu menjadi tanggung jawab eL Hotel Group.
2. Informasi yang kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami serta informasi yang kami kumpulkan secara otomatis. Jenis informasi yang kami kumpulkan termasuk :
· Informasi Identitas : Nama, Alamat Email, dan Nomor Tlp.
· Informasi Pemesanan : Detail Pemesanan, Tanggal Check-in dan Check-out, Jenis Kamar dan Preferensi Khusus.
· Informasi Pembayaran : Informasi Kartu Kredit/Debit, atau metode pembayaran lain.
· Informasi Penggunaan : Data tentang bagaiman aplikasi mobile, dan layanan kami.
3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi pribadi anda untuk tujuan berikut :
· Memproses Pemesanan : Untuk mengelola dan memproses pemesanan kamar, termasuk konfirmasi, perubahan dan pembatalan.
· Memberikan Layanan : untuk menyediakan layanan dan pengalaman yang sesuai dengan preferensi anda.
· Komunikasi : Untuk menghubungi Anda terkait pemesanan, tawaran khusus, dan informasi penting lainnya.
· Pembayaran : untuk memproses pembayaran dan menangani transaksi.
· Peningkatan Layanan : untuk memahami kebutuhan dan preferensi Anda guna meningkatkan layanan dan fasilitas kami.
· Pemasaran : dengan izin anda, kami dapat mengirimkan informasi tentang promosi, penawaran, dan acara mendatang.
4. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda
Kami menerapkan Langkah-langkah keamanan yang wajar yaitu tidak akan memberikan dan menyebarluaskan data pribadi tamu eL Hotel Group kepada pihak yang tidak berwenang. untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, penggunaan, atau pengungkapan. Ini termasuk penggunaan teknologi enkripsi, control akses, dan prosedur keamanan internal.
5. Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga dalam situasi :
· Penyedia Layanan : untuk membantu kami dalam menyediakan layanan, seperti pemrosesan, pembayaran atau pemasaran.
· Kepatuhan Hukum : jika kami diwajibkan oleh hukum atau untuk mematuhi proses hukum.
· Perlindungan : untuk melindungi hak, property, atau keselamatan kami, pelanggan kami atau orang lain.
6. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk :
· Mengakses : mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang anda.
· Memperbarui : Memperbarui informasi pribadi yang tidak akurat dan tidak lengkap.
· Menghapus : meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum kami.
· Menolak Pemasaran : Menolak menerima komunikasi pemasaran dari kami kapan saja.
7. Harga
Harga yang terpasang di website adalah harga yang sudah termasuk pajak (net)
8. Pemesanan
Cara pemesanan hotel adalah melalui website resmi kami www.el-hotels.com di portal tersebut nantinya akan ada pilihan 6 unit hotel yang bisa dilakukan untuk pemesanan.
9. Pengembalian
Berdasarkan aturan pembatalan pihak tamu akan ada pilihan dari masing-masing hotel diantaranya :
- Flexible Cancellation
Tamu bisa melakukanpembatalan berdasarkan kebijakan dari masing-masing hotel dan apabila pembatalan diluar dari tanggal yang ditentukan pihak hotel, maka pihak tamu akan mendapatkan biaya penuh pengembalian - Non Refundable Cancellation
Tamu tidak bisa melakukan pembatalan berdasarkan kebijakan ini dan tamu tidak akan mendapatkan biaya pemgembalian penuh
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda disitus web kami dan mengumpulkan data analitik. Anda dapat mengatur browser anda untuk menolak cookies, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas situs web kami.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbaharui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di situs web kami dengan tanggal revisi yang diperbaharui. Kami Mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang bagaimana kami melindungi data anda.
12. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola informasi pribadi Anda, silahkan hubungi :
[info@elhotelgroup.com]
[021-7397028]
[Jalan Iskandarsyah Raya Nomor 1, 2nd Floor, Melawai – Kebayoran Baru, Jakarta, Indonesia, Jakarta 12170]
Facebook 
Instagram 
Tiktok 
Youtube